Cambios y devoluciones

Queremos que compres tranquila. Si algo no sale como esperabas, esto es lo que podés hacer.

Si te arrepentiste de la compra

Tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto para devolverlo, sin dar explicaciones. Debe estar sin uso y con su empaque original. Los gastos de devolución los cubrimos nosotros.

Si el producto llegó fallado o no es lo que se publicó

Escribinos dentro de las 48 horas de recibirlo, adjuntando fotos del problema. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, lo que prefieras. El envío corre por nuestra cuenta.

Cómo iniciar el trámite

Escribinos a soporte.aurealabs@gmail.com con tu número de pedido y el motivo. Te respondemos dentro de las 24 horas hábiles con los pasos a seguir.

Reintegros

Una vez que recibimos y revisamos el producto, procesamos la devolución del dinero por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Todas nuestras operaciones se rigen por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.